Política de reembolso

Reembolsos

No ofrecemos reembolsos ni reemplazos si el cliente ingresa una dirección de envío incorrecta o si la descripción del artículo indica que no cumple los requisitos para devolución, cambio o reembolso.

Ofrecemos reembolsos si cumple con lo siguiente:

(1) Los artículos deben enviarse en las mismas condiciones en que los recibió, utilizando la etiqueta de devolución proporcionada por nuestros representantes de servicio al cliente.

(2) Envíenos un correo electrónico a elitemarketplacenet@gmail.com con su nombre, número de pedido y cualquier información sobre el motivo por el que solicita un reembolso .

Ofrecemos una garantía de devolución de dinero de 30 días. Sin embargo, tenga en cuenta que algunos artículos podrían no ser elegibles para un reembolso o cambio debido a la política comercial del proveedor. Sin embargo, podría aplicarse un cargo por reposición del 30%. Una vez completado todo, procesaremos su reembolso. El proceso bancario puede tardar de 3 a 5 días hábiles.

No envíe su compra de vuelta a la dirección de envío original.

Devuelto al remitente

Si proporciona una dirección incorrecta y el transportista nos devuelve su pedido, se lo reenviaremos. Deberá abonar una tarifa de envío y manipulación para cubrir los gastos de reenvío. Si prefiere que no le reenviemos el pedido, le reembolsaremos el importe, pero este no incluirá los gastos de envío originales, el procesamiento prioritario ni el seguro. También se descontará del reembolso una tarifa de reposición del 30 %.

A veces, el fabricante rechaza estos paquetes y el cartero los destruye. En ocasiones, se pierden durante el transporte. Si no recibimos el paquete, podemos ofrecerle un crédito del 50% para un nuevo artículo.

Si proporcionó la dirección correcta, reenviaremos el pedido a la misma dirección sin cargo. Si desea cambiar la dirección, deberá abonar los gastos de envío.

Cancelación de pedido

Todos nuestros productos se imprimen bajo demanda, lo que significa que se solicitan específicamente para cada cliente al momento de realizar su pedido. Por ello, haremos todo lo posible por cancelar o modificar los pedidos dentro de las 12 horas posteriores a la compra. Esto no es una garantía, pero esperamos brindarles a nuestros clientes el mejor servicio posible. Contáctenos a través del chat en vivo o por correo electrónico.

Artículos en liquidación

Los artículos en liquidación no se pueden devolver ni reembolsar. Es posible que no incluyan su embalaje original. No garantizamos el estado de estos artículos.

Garantías

Nuestra política estándar de reembolso y reemplazo tiene una duración de 30 días a partir de la fecha de entrega de su pedido que indica su número de seguimiento. Si han transcurrido 60 días desde que recibió su compra, lamentablemente no podemos ofrecerle un reembolso ni un reemplazo.

Envíos internacionales

Los aranceles, impuestos y cargos aduaneros no están incluidos en nuestro precio base. Esto es responsabilidad del comprador, ya que cada país tiene diferentes aranceles aduaneros y leyes tributarias.

Para consultas y cualquier otra inquietud, puede comunicarse con nosotros a través de los siguientes canales:

Correo electrónico: elitemarketplacenet@gmail.com